Entlastung Ihrer Mitarbeiter
Hilfe von Experten – jederzeit, passgenau und überall
Wenn ein Unternehmen wächst, wächst die ERP-Software, der Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse, automatisch mit. Durch das Umsetzen neuer Geschäftsstrukturen und -Prozesse kann die Komplexität des SAP-ERP-Systems stark ansteigen. Für kleine Inhouse-SAP-Teams stellt dies oft eine Herausforderung dar, denn neben technischen und fachlichen Aspekten zur Aufrechterhaltung des Betriebs der SAP-Systeme, stellen Personalausfälle und das Tagesgeschäft zusätzliche Hürden dar. Neue Anforderungen für das SAP-System können dann nur verlangsamt angepasst und komplett neue Prozesse nur schwer umgesetzt werden. Ein wichtiger Aspekt hierbei ist es, neben dem alltäglichen Geschäft, die Weiterbildung zum Prozess- und Modul-Know-how nicht zu vernachlässigen. Hier den Überblick nicht zu verlieren kann oftmals gerade kleinen Teams sehr schwer fallen.
Indem Sie Ihr SAP-Anwendungsmanagement an einen vertrauenswürdigen AMS-Anbieter delegieren, ermöglichen Sie Ihrer internen IT-Abteilung, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und Innovationen zu realisieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Fachleute entlasten und ihnen die Möglichkeit geben, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.
SAP Preferred Success
Software von SAP bildet die Basis vieler Unternehmen. Im Laufe der Jahre hat SAP auf regelmäßige und teure Upgrades gedrängt, um den Anspruch auf den vollen Support aufrechtzuerhalten. Deren Wert hat scheinbar abgenommen, da die Software immer ausgereifter und ihre Wartung immer kostspieliger wurde.
Kurze Reaktions- und Lösungszeiten sorgen für eine zeitnahe Entstörung. Schneller, unkomplizierter und kompetenter Support sind ein wichtiger Baustein beim SAP Betrieb. Ihre Kunden können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit auf Sie verlassen. Schnelle Rückmeldungen und zeitnahe Bearbeitung der Supportanfragen stehen dabei im Mittelpunkt. Die Einhaltung der SLA’s ist dabei nicht nur ein Versprechen sondern gelebte Praxis.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
"Der Wert ist über die letzten Jahre stabil und auch die Wechselbereitschaft niedrig“, kommentiert Andreas Oczko, DSAG-Vorstand Operations/Service & Support.
“Da immer mehr Unternehmen On-Premise-Systeme und Cloud-Programme in hybriden IT-Umgebungen vereinen, kann mit der Steuerung und Koordination des Supports für unterschiedliche Lösungen die Komplexität des IT-Betriebs beträchtlich steigen”, kommentiert Elaina Stergiades von der Unternehmensberatung IDC.