Problemlöser & Fehlerbeheber
Analysen des funktionalen Designs und der Architektur sowie Bewertung funktionaler Lücken
Bei Bedarf übernehmen wir bereits den First-Level-Support Ihrer IT-Landschaft. Auf Wunsch mit unseren deutschen Beratern und Beraterinnen oder über unseren Nearshore-Kooperationspartner lösen wir einfache Probleme zuverlässig, schnell und nachhaltig – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Entwickeln Sie sich zum Experten für SAP-Lösungen. Dafür erhalten Sie Zugriff auf die Dokumentation für sämtliche SAP-Produkte und entsprechende Lernpfade, unsere Learning-Journey-Leitfäden.
Als permanente Unterstützung oder zuverlässiges Rückgrat
Bereits ab der Deploy-Phase binden wir unsere AMS Service-Agents in die Projektarbeit und Dokumentation mit ein, um somit den Know-how-Transfer zu optimieren. Unsere AMS Agents lernen somit Ihre Mitarbeiter und die IT-Landschaft kennen und können bereits in der GoLive-Phase zielgerichtet unterstützen. Dieses Vorgehen ermöglicht einen nahtlosen Übergang von der Hypercarephase in die Application Management Services.
Wir decken als Supporter alle Anfragen zum Thema Application Management und Betrieb Ihrer Lösung ab. Ihre Anfrage wird im First-Level analysiert und falls nötig an das Second- oder Third-Level weitergereicht. In diesem Fall übernehmen unsere System Engineers und Application Engineers und kümmern sich dediziert um das Anliegen.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
Kurze Reaktions- und Lösungszeiten sorgen für eine zeitnahe Entstörung.
Bei diesem Modell mit intensiver Begleitung profitieren Sie vom Know-how unseres globalen Teams von Experten, die Ihren aktuellen Innovationsplan prüfen und bewährte Branchenlösungen einsetzen, um Ihre Vision Realität werden zu lassen.