Unternehmensweiter Support
SAP Support - Von Beratung über Umsetzung bis zum technischen Support
SAP bietet hier eine ganze Reihe von Services und Tools an. Der Umstieg auf SAP S/4HANA ist dabei eine Chance für Kunden zur weiteren Differenzierung, Optimierung und Innovation. Beispiele sind SAP S/4HANA Adoption Starter, Business Scenario Recommendations, der SAP Transformation Navigator, der SAP S/4HANA Readiness Check und umfangreiches Benchmarking mit Hilfe des SAP Innovation & Optimization Pathfinders. Im Rahmen unseres SAP Enterprise Supports bekommen unsere Kunden aktive Hilfe durch Experten und eine strukturierte Vorgehensweise mit Hilfe der SAP Value Maps. Das SAP Mission Control Center hilft unseren Kunden bei komplexen Themen zur Integration unserer neuen Lösungen wie SAP S/4HANA. Es sammelt Erfahrungen von Early Adopters und Implementierungen bei den Kunden, wo komplexe Hybrid-Lösungen mit großen Datenvolumen gebaut werden. Mit dieser Projekterfahrung erweitern wir unser Wartungsangebot, beispielsweise mit Meet-the-Expert Sessions der SAP Enterprise Support Academy. Wir veröffentlichen auch Best Practices zur Analyse und schnellen Lösungen bei technischen Problemen in SAP Knowledge Base Articles.
Wir lassen Sie im Bedarfsfall nicht hängen! Erfahren Sie, wie unsere individuell für Ihre Bedürfnisse ausgearbeitete Support-Lösung aussehen könnte! Wir beraten Sie gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs – kompetent und umfassend. Profitieren Sie von unserer langjährigen Projekterfahrung im SAP Customer Experience Umfeld und der daraus resultierenden Knowledge-Base!
Helpdesk
Dies ermöglicht es uns, den eigentlichen Vorfall mit einer niedrigeren Prioritätsstruktur zu bearbeiten, so dass wir die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse einsetzen können, um eine dauerhafte Lösung zu erreichen. Der Support umfasst insbesondere: Incident Handling - dringende Unterstützung bei blockierenden Problemen / Erweiterte Fragen von Key-Usern & Geschäftsprozessverantwortlichen / Änderungen & Korrekturen - geschäftskritische Weiterentwicklungen.
In regelmäßigen Audits prüft der TÜV Rheinland die Erfüllung der ISO-Bedingungen. 1995 erfolgte die erste ISO 9001 Zertifizierung von FIS. Zuletzt erfolgte diese Prüfung gemäß ISO 9001:2015 und bestätigt FIS den Einsatz eines modernen Managementsystems unter Einhaltung von Qualitätsmanagement-Standards.
Das Tool "Shortcut for SAP Systems" eignet sich hervorragend, um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Wir unterstützen unsere Kunden sowohl in der Vorbereitung und Durchführung, als auch im Betrieb.
Hier finden Sie spezielle Lösungen für intelligentere, schnellere und einfachere Geschäftsprozesse in verschiedenen Branchen und Anwendungsgebieten.